환자가 묻는 말에,
병원의 답을 준비합니다.
방문을 앞둔 환자에게는 구체적인 질문이 있습니다.
병원AEO는 그 질문을 모으고, 확인된 자료로 답을 쓰고,
필요한 조건까지 읽히도록 안내를 다듬는 일입니다.
병원AEO 주요 주제
병원AEO 인사이트.
질문 수집부터 답변 갱신까지,
주제별로 나누어 읽을 수 있습니다.
구조화 데이터와 답변 내용의 관계
구조화 데이터는 환자가 읽는 답변을 대신하지 않고 페이지 내용을 정해진 형식으로 설명합니다. 병원은 진료 답변의 내용과 이를 표현하는 항목을 나누어 설계하고, 업체에 두 내용의 연결을 설명받아야 합니다.
읽어보기 ↗구조화 데이터와 답변 내용FAQ 구조화 데이터에 넣을 질문 정하기
FAQ에 넣을 질문은 환자의 정보 필요, 페이지 주제, 본문 답변을 기준으로 후보를 선정합니다. 진료 답변은 원장이 검토하고, 업체가 FAQ 유형의 공식 지침 적합성을 확인한 뒤 선정 목록을 확정합니다.
읽어보기 ↗구조화 데이터와 답변 내용FAQ 구조화 데이터 답변을 본문과 같게 둘지 정하는 기준
FAQ 구조화 데이터 답변의 글자까지 본문과 같아야 하는지는 일반 지침만으로 단정할 수 없습니다. 환자에게 보이는 해당 답변을 기준으로 범위를 정하고, 축약·재작성 조건은 FAQ 전용 공식 지침에서 확인해야 합니다.
읽어보기 ↗구조화 데이터와 답변 내용FAQ 구조화 데이터 표시 조건이 바뀔 때의 대응
FAQ 구조화 데이터의 표시 조건이 바뀌면 구글 검색 센터의 변경된 조건으로 기존 적용 상태를 다시 판단합니다. 병원은 업체에 조건 변화와 구현 오류를 나누어 설명하도록 요청하고, 환자용 FAQ의 수정 여부는 별도로 결정합니다.
읽어보기 ↗구조화 데이터와 답변 내용HowTo 같은 단계 구조화 데이터와 병원 글의 궁합
병원 글을 단계로 나눴다는 이유만으로 HowTo가 적합하지는 않습니다. 실제 행동이 유형의 정의에 맞는지와 구글 검색에서 지원하는지를 따로 판단하고, 업체에 각 판단의 공식 근거를 요청해야 합니다.
읽어보기 ↗구조화 데이터와 답변 내용의료 기관(MedicalClinic) 구조화 데이터의 기본 항목
MedicalClinic의 기본 항목은 의료기관 유형과 신규 환자 수용 여부처럼 뜻이 확인되는 정보부터 검토합니다. 속성 목록을 모두 채우기보다 병원 안내로 뒷받침할 수 있는 내용을 선택합니다.
읽어보기 ↗구조화 데이터와 답변 내용의사(Physician) 구조화 데이터의 기본 항목
의사 소개의 기본 항목은 hospitalAffiliation과 medicalSpecialty부터 검토합니다. 전체 필수 목록으로 단정하지 않고, 소개 페이지에 설명된 소속·제휴 병원과 전문 분야가 각 항목을 뒷받침하는지 판단합니다.
읽어보기 ↗구조화 데이터와 답변 내용진료 과목(MedicalSpecialty) 표시 방식
진료 과목은 페이지에 보이는 실제 진료 내용을 기준으로 medicalSpecialty 속성과 MedicalSpecialty 열거값을 구분해 표시합니다. 대응이 불명확한 과목은 임의로 연결하지 않고 업체에 적용 대상을 확인합니다.
읽어보기 ↗환자의 질문이
병원의 답변이 되기까지.
- 01
환자 표현 그대로 수집
상담에서 들은 질문을 개인정보를 지운 채 환자의 말 그대로 모읍니다.
- 02
의도별로 묶기
같은 뜻의 질문은 하나로 묶고, 조건이 다른 질문은 따로 남깁니다.
- 03
첫 문장에 결론
핵심 답을 맨 앞에 쓰고 조건과 예외를 그 뒤에 잇습니다.
- 04
의료진 검토 후 게시
의료진이 검토한 문장만 FAQ와 안내 페이지에 올립니다.
크리앤서
병원에서 확인한 설명을,
환자가 이해하는 답변으로.
크리앤서는 환자 질문에 답하는 문서를 쓰고, 그 문서가 실릴 병원 홈페이지도 만듭니다.
크리앤서에 문의하기 →질문은 환자의 말로.
상담에서 들은 표현을 다듬지 않고 그대로 씁니다.
답변은 병원 자료로.
공개된 진료 안내와 의료진 설명만 근거로 씁니다.
갱신은 안내가 바뀔 때.
운영 시간이나 절차가 달라지면 답변도 다시 씁니다.
환자가 자주 묻는데
아직 답이 없는 질문.
현재 안내 페이지 주소와 반복해서 들어오는 문의를 보내 주세요.
어떤 질문부터 답변을 쓸지 함께 의논합니다.