진료과별 질문·답변 설계

01먼저 읽을 글

02질문 선정과 검토 기준

진료과별로 답할 질문을 선정하고 답변 범위, 근거, 표현, 의료진 검토 방식을 정하는 운영 기준을 정리합니다.

03공통 질문 유형과 답변 배치

비용, 대기, 서류, 결과처럼 진료과마다 반복되는 질문 유형과 답변 틀, 게시 위치, 관리표와 안내물 활용 방법을 정리합니다.

04검사·시술 전후 준비와 일정

검사·수술 전 준비, 시술 뒤 관리, 접종·검진 시기와 결과 안내처럼 시점과 조건이 중요한 질문의 답변 구성을 정리합니다.

05복용·치료 기간과 횟수·비용

약 복용 지속과 중단, 치료 횟수와 기간, 회복 경과, 비용처럼 숫자로 확답하기 쉬운 질문에 적용 조건을 함께 제시하는 방법을 정리합니다.

06진단·치료 판단과 민감 질문

수술·검사 필요성, 치료법 비교, 진료처 선택, 응급 신호, 민감한 진료처럼 글로 개인 판단을 확정하지 않아야 하는 질문의 답변 범위를 정리합니다.

07공식 기관 자료

이 주제의 글들이 근거로 삼은 공식 문서입니다. 원문에서 직접 확인할 수 있습니다.

• 질병관리청 주간 건강과 질병국가건강정보 제공 개선 방향: 국가건강정보포털을 중심으로

  국가건강정보포털을 진료과별 답변의 공공 근거로 쓸 때, 국가건강정보를 어떻게 제공하는 것이 좋은지 개선 방향을 확인하는 문서입니다.

• 질병관리청 국가건강정보포털국가건강정보포털은?

  답변 근거로 쓸 공공 건강정보의 출처인 국가건강정보포털이 어떤 곳인지 확인하는 질병관리청 안내입니다.

• Google 검색 센터유용하고 신뢰할 수 있는 사용자 중심 콘텐츠 만들기

  환자 질문에 답하는 글을 사용자 중심의 신뢰할 수 있는 콘텐츠로 구성할 때 Google 검색 센터의 권장 사항을 확인하는 문서입니다.

• 대덕구청보건복지부 발간(의료광고 사례집 2판)

  진료과별 답변에서 조심할 표현을 정리할 때 보건복지부가 발간한 의료광고 사례집을 참고하는 자료입니다.

08이어서 볼 곳