적용 대상과 납품 조건을 담은 요청서
제작 업체에는 검색용 마크업을 넣어 달라고만 요청하지 말고, 적용할 페이지와 공개 정보, 작업 근거를 적은 요청서로 작업 조건을 합의하는 것이 좋습니다. 배포 뒤 받을 확인 결과와 문제 발생 시 수정 대응 범위도 요청서에 포함해 납품 조건을 정합니다. 병원 실장은 요청 내용을 취합하고, 업체는 각 항목의 수행 여부와 제외 범위를 답하도록 합니다.
요청서의 목적은 업체가 무엇을 완료해야 병원이 납품을 승인할지 정하는 데 있습니다. 홈페이지 전체에 적용한다는 표현만으로는 대상 페이지와 실제 변경 내용을 특정하기 어렵습니다. 병원은 페이지별 작업 여부를 답할 수 있는 형태로 요청하고, 업체가 일부만 수행한다면 제외 대상과 이유를 계약 전에 받습니다.
공개 정보의 확정과 기술 작업의 완료는 승인 담당자를 따로 정합니다. 원장은 진료 답변의 정확성을 판단하고, 업체는 승인된 내용을 바탕으로 어떤 작업을 수행했는지 설명합니다. 실장은 두 승인 결과를 취합하되, 업체의 기술 검사 결과만으로 진료 내용까지 승인하지 않습니다.
병원 자료와 업체 설명의 연결
요청서는 병원이 전달하는 자료와 업체가 답해야 하는 내용을 같은 항목에 연결하면 사용하기 편합니다. 업체가 작업 가능 여부를 답할 때 근거와 필요한 선행 작업도 함께 기재하도록 요청합니다. 아래 항목은 병원과 업체가 서로 다른 범위를 생각한 채 작업을 시작하지 않도록 정리하는 틀입니다.
| 요청서 항목 | 병원이 전달할 내용 | 업체에 요청할 설명 |
|---|---|---|
| 적용 페이지 | 대상 주소 목록과 제외 페이지 | 대상별 작업 가능 여부와 제외 사유 |
| 공개 정보 | 본문 정보의 위치와 승인된 문구 | 추가로 필요한 자료와 병원 승인 사항 |
| 작업 근거 | 작업 목적과 업체에 묻고 싶은 사항 | 참고할 공식 문서와 적용 이유 |
| 납품 조건 | 자료 수령 담당자와 승인 절차 | 배포 뒤 제출 자료와 수정 대응 범위 |
구글 검색 센터는 구글 검색의 동작을 판단할 때 자체 기능 문서를 최종 참고 대상으로 안내합니다. 병원은 업체가 다른 자료를 참고하더라도 구글 검색과 관련된 적용 이유를 설명할 때 어떤 검색 센터 문서를 사용했는지 요청할 수 있습니다. 문서 제목만 나열한 답변보다는 해당 페이지에 그 근거를 적용한 이유가 있는 답변을 받습니다.
구글 검색 센터는 개발 중 검사와 배포 후 보고서 활용을 각각 안내합니다. 따라서 요청서에는 개발 과정의 검사 결과와 실제 배포 뒤 제출할 자료를 따로 기재합니다. 검색 노출이나 순위, 인공지능 답변 인용 여부를 납품 승인 조건으로 삼지 않고, 업체가 수행한 작업과 제출한 자료를 기준으로 승인합니다.
페이지 자료 전달부터 작업 설명 수령까지
병원 담당자는 적용 대상부터 정리한 뒤 업체의 작업 설명을 받고, 마지막으로 납품 자료와 수정 대응을 합의합니다. 업체가 먼저 제안서를 보냈더라도 병원 자료와 연결되지 않은 항목은 질문을 남겨 답을 받습니다. 말로 합의한 내용은 요청서의 해당 항목에 반영하고 양쪽 담당자가 같은 내용을 사용하도록 합니다.
- 페이지 주소 목록을 만들고 각 페이지에서 사용할 공개 정보의 위치를 기재합니다. 제목이나 본문 소제목을 함께 적어 업체가 자료를 찾을 수 있게 합니다.
- 원장 승인 여부와 아직 결정하지 않은 문구를 표시합니다. 승인 전 내용은 업체가 임의로 확정하지 않도록 작업 보류 항목으로 전달합니다.
- 업체에 적용 대상별 작업 설명과 공식 근거를 요청합니다. 본문 수정이나 다른 담당자의 협조가 필요하면 선행 작업의 책임자를 정합니다.
- 배포 뒤 받을 자료와 문제 접수 방법을 합의합니다. 수정 후 재검사와 결과 전달까지 포함되는지 업체의 답변을 받습니다.
자료 전달 단계에서는 페이지를 새로 만들거나 삭제할 예정인지도 알립니다. 작업 중 대상 주소가 달라지면 업체의 적용 목록과 병원의 요청 목록이 달라질 수 있기 때문입니다. 변경 예정 페이지는 확정된 대상과 따로 표시하고, 적용 여부를 결정할 담당자를 기재합니다.
납품 자료와 수정 대응의 합의
납품 자료는 완료 통보를 뒷받침할 수 있는 형태로 요청합니다. 서치 콘솔의 리치 결과 상태 보고서는 구글이 읽을 수 있는 데이터와 읽을 수 없는 데이터, 관련 문제 정보를 제공합니다. 병원 담당자는 업체에 어떤 보고서와 대상 페이지를 근거로 완료를 설명하는지 요청합니다.
| 납품 확인 자료 | 병원이 확인할 사항 | 문제 발견 시 요청할 대응 |
|---|---|---|
| 적용 완료 목록 | 요청 대상의 완료·제외·보류 여부 | 누락 사유와 처리 계획 제출 |
| 작업 설명서 | 실제 변경 내용과 합의 범위의 일치 | 차이 발생 이유와 보완 내용 설명 |
| 배포 뒤 검사 자료 | 검사 대상과 검사 시점의 식별 가능 여부 | 문제 대상 조사와 수정 후 자료 제출 |
| 미완료 항목 목록 | 남은 일의 책임자와 처리 조건 | 병원 승인 필요 사항과 회신 일정 제시 |
자료를 아직 제출할 수 없다면 업체가 사유와 후속 제출 계획을 쓰도록 합니다. 병원은 자료 미제출 상태를 작업 실패나 완료로 곧바로 판단하지 않고, 남은 제출 의무가 무엇인지 정합니다. 수정 대응에는 문제 접수 창구, 업체의 최초 회신 일정, 조사 결과 전달 방식도 포함합니다.
완료 통보와 납품 승인의 차이
업체의 완료 통보는 병원의 납품 승인과 따로 처리합니다. 완료라는 말만 받으면 대상 누락이나 자료 미제출을 뒤늦게 발견해도 어느 일을 더 요청할 수 있는지 불분명해집니다. 실장은 납품 자료를 받은 뒤 앞에서 정한 기준으로 승인하거나, 남은 항목을 기재해 보완을 요청합니다.
미해결 항목이 남아 있을 때는 부분 승인 여부를 명시합니다. 병원은 완료된 페이지를 승인하면서도 보류 페이지의 작업 의무가 종료되지 않았다는 내용을 남길 수 있습니다. 업체가 병원의 추가 자료를 기다리고 있다면 필요한 자료의 이름과 전달 담당자를 기재하고, 자료를 받은 뒤 수행할 일을 함께 정합니다.
기술 문제가 발견됐을 때는 업체의 수정 책임에 해당하는지 판단할 수 있는 설명을 받습니다. 합의한 작업의 누락인지, 배포 과정에서 발생한 문제인지, 병원이 이후에 변경한 내용과 관련된 문제인지 업체가 조사한 내용을 요청합니다. 원인을 단정하기 어려운 상태에서는 책임을 먼저 확정하지 말고 조사 범위와 회신 일정을 합의합니다.
작업 중 추가 요청의 처리 기준
작업 중 새 페이지를 추가하거나 승인 문구를 변경하면 별도 변경 요청으로 처리합니다. 기존 요청서에 포함됐는지 불분명한 작업을 메시지로만 전달하면 완료 범위를 서로 다르게 이해할 수 있습니다. 병원 담당자는 변경 대상과 요청 이유를 기재하고, 업체는 기존 납품 일정과 제출 자료에 미치는 영향을 답하도록 합니다.
업체가 진료 문구 수정을 제안하면 원장의 승인 절차를 거칩니다. 기술 작업을 진행하기 위해 필요한 질문과 진료 내용 자체에 대한 제안을 따로 받아야 승인 담당자가 답할 수 있습니다. 원장이 문구를 확정한 뒤 실장이 업체에 전달하고, 이전 문구의 사용을 중단하도록 요청합니다.
업체가 수정 대응에서 제외하겠다고 한 항목도 수락 전에 범위를 구체화합니다. 모든 변경을 제외한다고 쓰기보다 어떤 변경을 병원이 통보해야 하고 업체가 어떤 후속 작업을 수행하는지 정합니다. 병원이 수락하지 않은 제외 조건은 완료 통보 뒤에 새 납품 조건으로 적용하지 않도록 합의합니다.
병원 소유 자료의 반환 범위
납품 파일을 받았다는 이유만으로 병원이 후속 작업에 필요한 자료를 모두 확보했다고 판단하지 않습니다. 업체의 자체 기술 자료와 병원 홈페이지에 반영한 결과물을 나누어, 병원이 보관하고 다시 사용할 수 있는 자료가 무엇인지 정합니다. 수정된 파일, 변경 위치에 대한 설명, 병원이 승인한 문구 중 어떤 항목을 받을 수 있는지 요청서에 기재합니다.
다른 담당자가 결과물을 사용할 때 업체의 별도 설명이 필요한지도 묻습니다. 설명이 필요한 자료라면 전달 방식과 설명 담당자를 합의합니다. 병원은 열 수 없는 파일이나 사용 조건이 불분명한 자료를 받은 상태에서 자료 인수가 끝났다고 승인하지 않습니다.
자주 묻는 질문
업체가 자체 양식으로만 요청을 받으면 어떻게 합니까?
업체 양식을 사용하되 병원의 요구를 적을 공간이 부족하면 별도 첨부 문서를 전달합니다. 업체가 첨부 문서도 작업 조건에 포함한다고 회신하게 하고, 양식과 첨부 내용이 충돌할 때 적용할 내용을 정합니다. 양식을 제출했다는 사실과 업체가 요구를 수락했다는 사실은 따로 처리합니다.
제작 업체가 작업을 재위탁하면 무엇을 요청합니까?
병원에 답변하고 납품 책임을 맡을 업체 담당자를 명시하도록 요청합니다. 재위탁 인력에게 전달되는 병원 자료의 범위와 접근 필요성도 설명을 받습니다. 병원과 계약한 업체가 재위탁을 이유로 합의한 제출 의무를 생략하지 않도록 정합니다.
병원 홈페이지의 계약 명의가 다르면 어떻게 합니까?
작업을 승인할 권한이 누구에게 있는지 먼저 정리합니다. 병원 운영 주체와 홈페이지 계약자가 다르면 변경 승인이나 자료 인수 과정에 추가 동의가 필요할 수 있습니다. 실장은 계약 관계를 아는 담당자에게 승인 절차를 묻고 업체에 승인권자를 전달합니다.
업체가 기술 용어만 사용해 답하면 어떻게 요청합니까?
용어를 모두 번역하도록 요구하기보다 병원이 결정해야 할 사항과 그 선택에 필요한 설명을 요청합니다. 업체 답변에서 병원의 자료 제출, 승인, 작업 보류 중 무엇이 필요한지 명시하게 합니다. 내부 보고에는 기술 명칭을 유지하되 담당자가 수행할 일을 함께 기재합니다.
여러 병원 홈페이지를 한 요청서로 의뢰해도 됩니까?
공통 조건은 함께 작성할 수 있지만 홈페이지별 승인 담당자와 자료 전달 범위는 따로 명시합니다. 운영 주체가 다르면 한 병원의 자료를 다른 병원의 작업에 사용해도 되는지 임의로 판단하지 않습니다. 업체에는 각 홈페이지의 납품 자료를 해당 병원 담당자에게 전달하도록 요청합니다.