질문 묶음 설계
방문 전 준비와 이용 절차처럼 함께 찾는 질문을 한 묶음으로 엮어 FAQ 페이지의 목차를 만듭니다.
답변과 안내 연결
질문마다 답과 적용 조건을 쓰고, 더 긴 설명이 필요하면 해당 진료 안내 페이지로 링크를 겁니다.
게시 위치와 펼침 동작
FAQ로 들어오는 경로와 펼침 동작, 휴대전화에서 읽히는 순서를 실제 화면에서 점검합니다.
FAQ 페이지가 완성되는 순서
기존 FAQ 통독
지금 공개된 FAQ와 예약 안내를 처음부터 끝까지 읽고 빠진 질문을 표시합니다.
목차 설계
방문 전·당일·진료 후로 질문을 나누어 페이지 목차를 구성합니다.
질문별 답변 작성
질문 하나에 답 하나가 대응하도록 짧은 첫 문장과 보충 설명을 씁니다.
펼침 화면 시험
게시 전에 휴대전화와 PC에서 펼침 메뉴가 제대로 열리는지 시험합니다.
협의할 작업과 전달 내용
FAQ 한 페이지를 기준으로 다음 결과물을 협의합니다.
- FAQ 목차와 질문별 답변 초안
- 예약·이용 안내로 이어지는 링크 목록
- 펼침 메뉴의 화면 점검 결과
답변 검토에 필요한 자료
- 현재 FAQ 페이지 주소
- 예약·접수 과정에서 자주 받는 질문
- 진료 시간과 주차 같은 이용 안내 자료
답변 작업을 시작하며
FAQ 답변은 얼마나 짧아야 하나요?
첫 문장은 질문에 바로 답하는 한두 줄로 쓰고, 예외나 조건은 그 아래에 이어서 씁니다. 길이는 질문의 내용에 따라 달라집니다.
FAQ 페이지를 새로 만들어야 하나요?
기존 페이지가 있다면 그 주소를 그대로 쓰면서 목차와 답변을 고치는 방식을 먼저 검토합니다.
병원 FAQ 페이지,
질문별 인사이트.
FAQ 목차 구성과 답변 위치에 관한 인사이트입니다.
FAQ 답변에서 진료 페이지로 이어 주는 방법
FAQ 답변에서 진료 페이지로 연결할 때는 질문에 더 필요한 설명을 정하고, 그 설명이 있는 페이지를 선택합니다. 이동 후 읽을 내용을 링크 문구에 밝히고 실제 도착 내용과 대조합니다.
FAQ 페이지 설계FAQ 답변에 표를 넣는 일의 판단
FAQ 답변에는 같은 기준으로 나란히 읽을 정보가 있을 때 표를 넣을 수 있습니다. 문장보다 질문의 답을 찾고 이해하기 쉬운지 판단하고, 핵심 안내는 이미지 안에만 담지 않도록 정리합니다.
FAQ 페이지 설계FAQ 답변에 사진을 넣을지 정하는 기준
FAQ 답변에는 사진을 넣을 수 있으며, 글만으로 가리기 어려운 대상이나 세부사항을 설명할 때 사용합니다. 치료사례·전후 사진은 설명 목적만으로 게시를 결정하지 않고 별도로 검토합니다.
FAQ 페이지 설계FAQ 펼침 방식(아코디언)과 검색의 관계
FAQ를 접었다는 이유만으로 검색에 불리하다고 단정할 수는 없습니다. 답변의 접근·색인 가능 여부와 스니펫의 ‘자세히 알아보기’ 딥 링크 표시 조건을 나누어 판단합니다.
FAQ 페이지 설계FAQ를 모두 펼쳐 보여 주는 방식과 접는 방식 가운데 정하는 기준
FAQ는 환자가 여러 답을 이어 읽는지, 필요한 질문만 선택해 읽는지에 따라 표시 방식을 정합니다. 접힌 답을 찾고 여는 일이 어렵다면 모두 펼쳐 보여 주는 방식을 우선 검토합니다.
FAQ 페이지 설계FAQ 검색 기능의 필요 여부
FAQ 검색 기능은 모든 병원에 필수라고 단정할 수 없습니다. 기존 방식으로 원하는 답을 찾기 어려운지 확인하고, 검색창이 그 어려움을 줄일 때 도입을 검토합니다.
FAQ 페이지 설계FAQ 페이지 제목에 병원 이름을 넣을지의 판단
FAQ 페이지 제목에 병원 이름을 반드시 넣을 필요는 없습니다. 누구의 안내인지 가리는 데 필요한 경우에 넣되, FAQ가 다루는 주제를 이해하는 데 방해가 되지 않는지 판단합니다.
FAQ 페이지 설계FAQ 페이지의 주소 구조
FAQ 페이지의 주소는 내용을 짐작할 수 있는 단어로 정하고, 분류·필터로 같은 내용의 주소가 불필요하게 늘어나지 않도록 설계합니다. 병원 내부 링크는 정해 둔 대표 주소로 통일합니다.
FAQ 페이지를 다시 구성하고 싶다면 연락 주세요.
지금 FAQ 주소와 답하기 까다로운 질문 몇 개를 보내 주시면 목차 구성부터 의논합니다.
전화 상담 02-1661-9399AEO 문의 안내