그림으로 보완할 행동과 상황
단계 설명의 그림은 환자가 해당 단계에서 이해해야 할 행동이나 상황을 보여 주도록 선택합니다. 관련 설명 가까이에 배치해 글과 함께 읽히게 하되, 치료 결과를 보여 주는 사례 사진과는 구분합니다. 마케팅 담당자는 그림을 찾기 전에 해당 단계에서 말로만 전달하기 어려운 내용을 기재합니다.
그림이 필요한지는 단계 설명을 읽은 환자가 무엇을 해야 하는지 떠올릴 수 있는지로 판단합니다. 움직이는 방향, 준비하는 자세, 물품을 사용하는 위치처럼 형태나 공간 관계가 필요한 내용은 그림으로 보완할 수 있습니다. 짧은 안내만으로 행동이 명확하면 그림을 추가하지 않아도 됩니다. 모든 단계의 모양을 통일하려고 의미 없는 그림을 채우지는 않습니다.
| 단계에서 설명할 내용 | 그림이 보완할 정보 | 함께 둘 설명 |
|---|---|---|
| 환자가 취할 행동 | 행동의 대상과 방향 | 무엇을 어떻게 하는지 |
| 안내받는 공간 | 이동할 위치와 주변 표식 | 어느 곳으로 이동하는지 |
| 사용할 물품 | 물품의 형태와 사용 위치 | 어떤 물품을 어디에 사용하는지 |
| 직원에게 전달할 내용 | 전달 대상과 필요한 자료 | 누구에게 무엇을 전달하는지 |
위 항목은 그림 제작을 의뢰할 때 사용할 편집 기준입니다. 실제 안내와 다른 행동을 그리지 않도록 실장은 병원의 운영 절차를 대조하고, 원장은 진료 내용의 정확성을 확인합니다. 자세나 기구의 사용 위치에 의학적 의미가 있으면 담당자가 임의로 단순화하지 않고 원장에게 그림과 설명을 함께 전달합니다.
설명과 함께 읽히는 배치
구글은 선명하고 명확한 이미지를 관련 텍스트 가까이에 배치하도록 안내합니다. 이미지 주변의 문장은 이미지의 내용과 페이지 안에서의 의미를 이해하는 데 도움이 된다고 설명합니다. 병원 안내에서는 해당 단계의 문장과 그림 설명을 하나의 읽기 단위로 구성하는 방식을 적용할 수 있습니다.
마케팅 담당자는 설명을 읽은 직후 관련 그림을 접할 수 있도록 배치를 요청합니다. 그림과 문장 사이에 다른 단계의 제목이나 예약 안내가 들어가면 어느 설명에 속한 그림인지 모호해질 수 있습니다. 본문과 그림을 나란히 배치하더라도 휴대전화에서는 표시 순서가 달라질 수 있으므로, 제작 업체에 작은 화면의 배열도 요청합니다.
그림의 크기는 장식 비중보다 환자가 알아야 할 세부정보를 기준으로 정합니다. 화살표와 물품 이름을 읽기 어려우면 그림 안의 내용을 줄이거나 필요한 부분을 따로 확대합니다. 그림을 크게 만드는 과정에서 다음 단계의 설명이 중간에 끼어들지 않도록 배치안을 조정합니다.
자료 준비와 전달 순서
병원은 확정한 단계 설명과 현재 사용하는 안내 자료를 먼저 준비합니다. 마케팅 담당자는 각 그림으로 전달할 정보, 그림 아래에 표시할 문장, 원장이 판단할 내용을 함께 정리합니다. 제작 업체에는 이미지를 요청하는 문장만 보내지 말고, 연결할 단계 설명까지 전달합니다.
- 그림으로 보완할 단계 내용을 정합니다. 환자가 이해해야 할 행동이나 상황을 기재하고, 그림 없이도 충분한 내용은 제작 대상에서 제외합니다.
- 그림과 설명의 대응을 대조합니다. 그림 속 물품·동작·위치를 본문 표현과 연결하고, 실장은 실제 안내와 다른 내용을 수정 요청합니다.
- 대체 텍스트와 치료사례 오해 여부를 확인합니다. 제작 업체에 입력 내용을 요청하고, 특정 환자의 변화나 치료 결과를 전달하는 표현이 있는지 가립니다.
자료에는 사용하려는 그림의 원본과 수정 가능한 파일이 있는지도 함께 기재합니다. 담당자가 그림 속 문구를 직접 고칠 수 없다면 수정 요청을 받을 업체와 연락 방법을 정합니다. 원장의 판단이 끝나지 않은 그림은 완성본과 섞이지 않도록 파일 상태를 표시합니다.
그림 설명과 대체 텍스트 점검
그림 설명과 대체 텍스트는 같은 문장을 기계적으로 복사하기보다 각각 필요한 내용을 정합니다. 그림 설명은 화면에서 그림을 읽는 환자에게 필요한 안내를 담고, 대체 텍스트는 이미지의 내용과 본문과의 관계를 짧게 설명합니다. 구글은 대체 텍스트를 이미지와 콘텐츠의 관계를 설명하는 짧은 문구로 안내하며, 이미지 요소의 대체 텍스트 속성이나 사이트 관리 도구를 통해 추가할 수 있다고 설명합니다.
| 점검 대상 | 병원이 확인할 질문 | 수정 또는 추가 확인할 내용 |
|---|---|---|
| 그림 속 표현 | 본문과 같은 물품·행동을 뜻합니까? | 용어와 표시 위치의 불일치 |
| 그림 설명 | 그림의 의미와 필요한 조건을 알 수 있습니까? | 빠진 대상이나 적용 조건 |
| 대체 텍스트 | 어떤 그림이며 해당 단계와 어떻게 연결됩니까? | 파일 이름만 입력한 문구나 무관한 설명 |
| 환자 사진과 결과 표현 | 개인의 치료 경과를 일반 절차로 읽게 합니까? | 결과를 암시하는 배열과 문구 |
제작 업체에는 그림 설명이 표시되는 화면과 실제 입력된 대체 텍스트를 함께 요청합니다. 병원 담당자는 자료에 적은 문구가 게시 화면에도 반영됐는지 대조하고, 수정한 이미지에 이전 문구가 남았으면 함께 고치도록 요청합니다. 그림을 교체했다는 연락만으로 작업을 마치지 않고 최종 화면과 입력 내용을 받습니다.
절차 그림과 치료 결과 사진의 차이
절차 그림은 환자가 해당 단계에서 이해할 행동이나 상황을 설명하는 용도로 선택합니다. 특정 환자의 신체 상태가 달라지는 모습을 연속해서 배치하면, 제목을 절차 안내로 정했더라도 개인의 치료 경과를 전달할 수 있습니다. 사진의 명칭보다 사진에 담긴 내용과 배열이 전달하는 의미로 판단해야 합니다.
보건복지부 의료광고 사례집은 환자의 치료단계별 사진이나 영상을 나열해 치료과정을 게시하는 방식이 치료경험담 광고 등에 해당할 소지가 있다고 설명합니다. 마케팅 담당자는 실제 환자의 사진으로 단계마다 빈 공간을 채우는 구성을 일반적인 안내 그림과 따로 관리합니다. 게시 가능 여부에 대한 결론은 사진의 용도와 문구 등 관련 자료를 갖춰 별도로 판단받도록 합니다.
원장은 그림이 진료 내용을 정확하게 표현하는지 판단하고, 마케팅 담당자는 제목과 설명이 결과를 암시하는지 점검합니다. 그림 자체가 일반적인 도해여도 설명에 특정한 회복이나 상태 변화를 단정하면 환자가 얻을 결과를 제시하는 내용이 될 수 있습니다. 안내 목적과 맞지 않는 결과 표현은 삭제하고, 단계에서 설명해야 할 행동으로 문장을 고칩니다.
그림 속 용어와 생략 범위
그림 속 이름표는 본문에서 사용하는 명칭과 연결할 수 있어야 합니다. 본문은 일상용어를 쓰고 그림은 전문용어만 표시하면 같은 대상을 다른 것으로 읽을 수 있습니다. 담당자는 서로 다른 표현을 목록으로 기재하고, 원장에게 같은 뜻으로 통일할 수 있는지 묻습니다.
설명을 쉽게 만들기 위해 세부 구조를 생략할 때는 생략해도 되는 범위를 정합니다. 진료에 필요한 위치 관계까지 줄이거나 실제 사용하지 않는 기구를 추가하면 안내 내용이 달라집니다. 제작 업체에는 색이나 형태의 수정 요청과 의학적 내용의 수정 요청을 따로 전달하고, 후자는 원장이 승인한 내용으로 진행합니다.
색과 화살표에 의존한 설명의 한계
색과 화살표만으로 행동을 전달하는 그림은 해석이 달라질 수 있습니다. 화살표가 이동 방향인지, 물품을 가리키는 표시인지 명확하지 않으면 환자가 다른 행동으로 이해할 수 있습니다. 담당자는 표시마다 뜻을 설명할 짧은 문구가 필요한지 판단합니다.
색으로 대상을 나눌 때는 색을 알아야만 설명을 이해하는 구성인지도 점검합니다. 필요한 대상에는 이름이나 형태 차이를 함께 표시하고, 색 이름만으로 행동을 지시하지 않도록 고칩니다. 화면을 확대하거나 인쇄했을 때 이름표가 잘리는지도 시험하고, 그림의 일부만 사용하려면 남은 표시가 여전히 같은 의미를 전달하는지 판단합니다.
자주 묻는 질문
같은 그림을 여러 단계에 사용해도 됩니까?
각 단계에서 그림이 전달하는 정보가 같다면 재사용할 수 있습니다. 단계마다 행동이나 조건이 달라지는데 그림만 반복하면 차이가 사라지므로, 해당 부분을 수정하거나 다른 그림을 선택합니다. 제작 편의보다 각 단계에 필요한 정보가 남는지를 기준으로 결정합니다.
외부 자료의 그림을 그대로 사용해도 됩니까?
외부 그림은 병원 안내와 내용이 맞는지와 별개로 이용 조건을 확인해야 합니다. 출처 표시만으로 사용이 가능한지 단정하지 말고, 권리자나 배포 기관이 정한 조건을 담당자가 읽습니다. 수정과 재배포가 필요한 경우에는 허용 범위까지 알아본 뒤 사용을 결정합니다.
직원이 직접 그린 간단한 그림도 사용할 수 있습니까?
그린 사람의 직책보다 전달할 내용이 정확하고 알아보기 쉬운지가 판단 기준입니다. 병원은 초안을 안내 문장과 함께 원장에게 전달하고, 필요한 수정 사항을 반영합니다. 직원이 사용한 참고 이미지나 도안이 있다면 이용 조건도 함께 확인합니다.
그림을 누르면 확대되도록 만들어야 합니까?
확대가 반드시 필요한 것은 아니며, 기본 화면에서 필요한 내용을 읽을 수 있는지를 먼저 판단합니다. 자세한 도해를 확대해 제공하려면 확대 방법을 환자가 알아낼 수 있도록 안내합니다. 확대 화면을 닫고 원래 설명으로 돌아오는 동작도 제작 업체와 시험합니다.
움직이는 그림으로 단계 행동을 설명해도 됩니까?
움직임이 있어야 이해할 수 있는 동작이라면 활용을 검토할 수 있습니다. 움직임의 속도 때문에 내용을 놓치거나 반복 재생이 읽기를 방해하는지 사용 화면에서 시험합니다. 환자가 움직이는 그림을 재생하지 않아도 필요한 안내를 읽을 수 있도록 별도 문장을 준비합니다.
